OnniBus.comin asiakaspalvelua on aikaisemmin hoitanut yhteistyökumppani. Nyt yhtiö tuottaa palvelut itse. Uusi, OnniBus.comin pääkonttorin yhteydessä toimiva asiakaspalvelutiimi työllistää sekä koko- että osa-aikaisia työntekijöitä.
”Asiakaspalvelu on OnniBus.comin toiminnan keskiössä ja viimeisimmän tutkimuksen mukaan asiakkaat ovat olleet meihin ja palveluumme erittäin tyytyväisiä. Haluamme kuitenkin kehittää palveluamme edelleen ja siksi asiakaspalvelu siirtyy nyt osaksi omaa toimintaamme. Uskomme, että uudistetun asiakaspalvelumme ja sen tuottaman datan avulla ymmärrämme toimintamme kehityskohtia vieläkin syvemmin”, sanoo Pekka Möttö, OnniBus.comin toimitusjohtaja.