OnniBus.com keskittää asiakaspalveluaan

2015-03-04 16_44_20-Kuva-arkisto _ OnniBus.com

Kaupunkien väliseen pikavuoroliikenteeseen keskittynyt OnniBus.com keskittää ja yksiköittää asiakaspalvelunsa alkaen 5.3.2015. Yhtiön asiakaspalvelun puhelinnumero muuttuu. Uusi OnniBus.comin asiakaspalvelunumero on 0600-02010. Asiakaspalvelutiimi palvelee arkisin klo 08:00 – 22:00, la 10:00 – 18:00 ja su 12:00 – 20:00. Käytöstä poistuva numero 0600-02020 palvelee keskiviikkoiltaan 4.3.2015 klo 22:00 saakka.

OnniBus.comin asiakaspalvelua on aikaisemmin hoitanut yhteistyökumppani. Nyt yhtiö tuottaa palvelut itse. Uusi, OnniBus.comin pääkonttorin yhteydessä toimiva asiakaspalvelutiimi työllistää sekä koko- että osa-aikaisia työntekijöitä.

”Asiakaspalvelu on OnniBus.comin toiminnan keskiössä ja viimeisimmän tutkimuksen mukaan asiakkaat ovat olleet meihin ja palveluumme erittäin tyytyväisiä. Haluamme kuitenkin kehittää palveluamme edelleen ja siksi asiakaspalvelu siirtyy nyt osaksi omaa toimintaamme. Uskomme, että uudistetun asiakaspalvelumme ja sen tuottaman datan avulla ymmärrämme toimintamme kehityskohtia vieläkin syvemmin”, sanoo Pekka Möttö, OnniBus.comin toimitusjohtaja.